Skip to content

الموافقة

جمع واستخدام البيانات الشخصية لتجربة العميل وأغراض التسويق

عند استخدامك لإحدى الخدمات، يجوز لنا جمع واستخدام البيانات الشخصية التالية لأغراض تجربة العملاء والتسويق:

• البيانات الشخصية التي تقدمها إلينا مباشرة: لخدماتنا أو أنشطتنا، على سبيل المثال عندما تقوم بالتسجيل في خدمة، أو الاشتراك في تنبيهاتنا، أو الاتصال بنا مباشرة، نقوم بجمع واستخدام أنواع البيانات الشخصية التالية:

  • معلومات الاتصال، مثل اسمك الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول، وعنوان الموقع.
  • أي بيانات شخصية أخرى تقدمها إلينا. يجوز لنا دمج هذه البيانات الشخصية مع البيانات الشخصية التي نمتلكها بالفعل عنك لتخصيص وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.

أي بيانات شخصية أخرى تقدمها إلينا. يجوز لنا دمج هذه البيانات الشخصية مع البيانات الشخصية التي نمتلكها بالفعل عنك لتخصيص وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.

البيانات الشخصية التي نجمعها تلقائيًا: نقوم بشكل تلقائي بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك لخدماتنا، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، ومعرفات الجهاز والإعلانات، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومزود خدمة الإنترنت، والصفحات التي تزورها قبل وبعد استخدام الخدمات، وتاريخ ووقت زيارتك، ومعلومات حول الروابط التي تنقر عليها والصفحات التي تشاهدها ضمن الخدمات، ومعلومات أخرى قياسية لسجل الخادم. يجوز لنا أيضًا جمع معلومات موقع معينة عند استخدامك لخدماتنا، مثل إشارة GPS بجهازك المحمول، أو معلومات حول نقاط اتصال WiFi و أبراج الهاتف الخليوي القريبة.

يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، وعلامات البكسل (بيكسل تاجز)، والأشياء المشتركة المحلية (Local Shared Objects)، وتقنيات مماثلة لجمع هذه المعلومات تلقائيًا. ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن قطع صغيرة من المعلومات التي يتم تخزينها بواسطة متصفح الويب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. علامات البكسل عبارة عن صور صغيرة جدًا أو قطع صغيرة من البيانات مضمنة في الصور، والمعروفة أيضًا باسم "إشارات الويب" أو "صور GIF الشفافة"، والتي يمكنها التعرف على ملفات تعريف الارتباط، والوقت والتاريخ الذي يتم فيه عرض الصفحة، ووصف للصفحة حيث يتم وضع علامة البكسل، ومعلومات مشابهة من جهاز الكمبيوتر أو جهازك. تشبه الأشياء المشتركة المحلية (والمعروفة أحيانًا باسم "فلاش كوكيز") ملفات تعريف الارتباط القياسية باستثناء أنها يمكن أن تكون أكبر ويتم تنزيلها إلى جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول بواسطة مشغل الوسائط فلاش Adobe. يمكنك الرجوع إلى قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه لمزيد من المعلومات.

يجوز لنا أيضًا جمع بيانات تقنية لمعالجة المشكلات الفنية وإصلاحها وتحسين خدماتنا. قد تسمح لك إعدادات جهازك أو متصفحك بالتحكم في جمع هذه البيانات التقنية. من خلال تمكين جمع البيانات التقنية في جهازك أو متصفحك، فإنك توافق على قيامنا بجمع هذه البيانات التقنية.

البيانات الشخصية من خدمات الجهات الخارجية: إذا قمت بالوصول إلى الخدمات من إعلان على موقع ويب تابع لجهة خارجية أو تطبيق أو خدمة أخرى، فقد نتلقى معلومات من مالك خدمة الطرف الثالث المتعلقة بك أو بهذا الإعلان. على سبيل المثال، إذا قمت بتسجيل الدخول إلى خدمتنا باستخدام حساب Facebook أو Google الخاص بك، فقد نتلقى بعض المعلومات من تلك المنصات (بيانات الطرف الثالث). يجوز لنا دمج البيانات التي نجمعها مباشرة منك مع معلومات من مصادر خارجيةتساعدنا هذه المعلومات المجمعة على فهم تفضيلاتك بشكل أفضل.

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها عبر الإنترنت للأغراض التالية:

  • لتخصيص وتحسين تجربة المرضى والعملاء لديك مع ميدكلينيك وجودة خدمتنا.
  • للاتصال بك وإرسال معلومات إليك حول خدمات إكلينيكية إضافية أو صحة عامة بشكل عام منا أو نيابة عن شركاتنا التابعة.
  • لتلبية طلباتك على المنتجات وجودة الخدمة والمعلومات.
  • لتحليل استخدام الخدمات وبيانات المستخدم لفهم وتحسين الخدمات.
  • لإجراء أبحاث السوق باستخدام بياناتك الشخصية التي تم إخفاء هويتها.
  • لمنع الأنشطة المحظورة أو غير القانونية ووفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا.
  • لأي أغراض أخرى يتم الكشف عنها لك في وقت جمعنا لبياناتك الشخصية أو بموجب موافقتك.

مشاركة البيانات الشخصية

نلتزم بالحفاظ على ثقتك، ونريدك أن تفهم متى ومع من يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية التي نجمعها.

  • البائعون ومقدمو الخدمات الخارجيون المعتمدون: يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع البائعين ومقدمي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في خدمات متخصصة، بما في ذلك نشر البريد الإلكتروني، والتحليلات التجارية، والتسويق (يشمل على سبيل المثال لا الحصر الإعلانات، والإسناد، والربط العميق، والبريد المباشر، والتسويق عبر الهاتف المحمول، والتحسين وإعادة الاستهداف)، ومراقبة الأداء والاستضافة ومعالجة البيانات. لا يجوز لهؤلاء البائعون ومقدمو الخدمات الخارجيون استخدام بياناتك الشخصية لأغراض أخرى غير تلك المتعلقة بالخدمات التي يقدمونها لنا.
  • الشركات التابعة: يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع شركاتنا التابعة.
  • الأغراض القانونية: يجوز لنا الكشف عن البيانات الشخصية للرد على الاستدعاءات، أو الأوامر القضائية، أو الإجراءات القانونية، أو طلبات إنفاذ القانون، أو المطالبات القانونية، أو استفسارات الحكومة، ولحماية والدفاع عن حقوق ومصالح وصحة وسلامة وأمن ميدكلينيك، وشركاتنا التابعة، والمرضى، والمستخدمين، أو الجمهور.

إذا اخترت المشاركة في أنشطة عامة على مواقع الجهات الخارجية التي نرتبط بها، فيجب أن تكون على علم بأن أي معلومات تشاركها هناك يمكن قراءتها أو جمعها أو استخدامها من قبل مستخدمين آخرين لهذه المواقع والمنتديات. يجب أن تتوخى الحذر عند الكشف عن البيانات الشخصية أثناء المشاركة في هذه المجالات. نحن لسنا مسؤولين عن البيانات الشخصية التي تختار تقديمها في الأماكن العامة.

اختيارك

اعتمادًا على متصفحك، سيُطلب منك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو تعطيلها عن طريق ضبط إعدادات متصفح الويب الخاص بك. نظرًا لأن كل متصفح ويب يختلف عن الآخر، فيرجى الرجوع إلى الإرشادات التي يوفرها متصفح الويب الخاص بك (عادةً في قسم "المساعدة"). يرجى ملاحظة أنك قد تحتاج إلى اتخاذ خطوات إضافية لرفض أو تعطيل Local Shared Objects والتقنيات المماثلة. على سبيل المثال، يمكن التحكم في Local Shared Objects من خلال الإرشادات الموجودة على صفحة إدارة إعدادات Adobe. إذا اخترت رفض أو تعطيل أو حذف هذه التقنيات، فقد تصبح بعض وظائف الخدمات غير متوفرة لك بعد الآن.

كيف تلغي اشتراكك

لك الحق في إلغاء اشتراكنا في استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق. إذا كنت لا تريدنا استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق، فيمكنك الاتصال بنا في أي وقت عن طريق:

  • إرسال بريد إلكتروني إلى [ عنوان البريد الإلكتروني] مع عنوان "إلغاء الاشتراك"
  • إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرمز xxxxx إلى [رقم الهاتف المحمول]

يرجى تضمين اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك في طلبك، وحدد أنك ترغب في إلغاء الاشتراك في موافقة التسويق والإعلانات. سنقوم بمعالجة طلبك على الفور وفقًا للقانون المعمول.

تسويق الطرف الثالث

قد تحتوي بعض الخدمات على روابط إلى محتوى تتحكم فيه جهات خارجية لا نسيطر عليها. ميدكلينيك ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات الخارجية، ولا يغطي هذا البند الخاص بالخصوصية ممارسات معالجة البيانات لهذه الجهات الخارجية. نوصيك بالتعرف على بيانات الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية والتي عادة ما تكون مرتبطة بصفحة البداية لموقعها على الإنترنت.

يجوز لنا استخدام بياناتك المجردة لأغراض التسويق الخاصة بجهات خارجية، ولكن فقط بطريقة لا تحدد هويتك بشكل مباشر وهذا يعني أنه لن يتم مشاركة اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك وغيرها من التفاصيل الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق. قد تشمل البيانات المجردة معلومات مثل البيانات السكانية العامة، أو البيانات المجمعة المستخدمة لأبحاث السوق. ومع ذلك، بناءً على البيانات الشخصية التي تخزنها الجهة الخارجية وكيفية استخدامك للخدمات (على سبيل المثال، تسجيل الدخول إلى Facebook التابعة لشركة Meta واستخدام حساب Facebook لتسجيل الدخول إلى Mediclinic)، فقد تكون الجهة الخارجية قادرة على إعادة تحديد هويتك.

ترجمة قسم الحد من التتبع والوصول إلى الجهاز

نحترم رغبتك في الحد من التتابع والوصول إلى الجهاز. يمكنك اختيار الإعدادات بناءً على نوع وإصدار جهازك ونظام التشغيل والمتصفح وتطبيق الهاتف المتحرك. قد يؤدي تحديد الوظائف إلى تجربة مستخدم أقل جودة وتقليل توافر الخدمات.

إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع لإلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة بالاهتمام عبر المتصفحات والأجهزة من الشركات التي تشارك في برامج إلغاء الاشتراك الخاصة بـ Digital Advertising Alliance أو Network Advertising Initiative ، يرجى زيارة مواقعها الإلكترونية الخاصة على التوالي. قد تتمكن أيضًا من إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة بالاهتمام من خلال الإعدادات داخل التطبيق أو جهازك المتحرك، ولكن قد ينطبق اختيار إلغاء الاشتراك الخاص بك فقط على المتصفح أو الجهاز الذي تستخدمه عند إلغاء الاشتراك، لذلك يجب عليك إلغاء الاشتراك على كل متصفح وجهاز من أجهزتك إذا كنت ترغب في تعطيل الإعلانات المستهدفة بالاهتمام لهذه المتصفحات والأجهزة. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فستظل تتلقى إعلانات ولكنها قد لا تكون ذات صلة بك وباهتماماتك.

إشارات عدم التتبع وآليات مشابهة ترسل بعض متصفحات الويب إشارات "عدم التتبع" إلى مواقع الويب. بسبب الاختلافات في كيفية دمج وتنشيط متصفحات الويب لهذه الميزة، ليس من الواضح دائمًا ما إذا كان المستخدمون يهدفون إلى نقل هذه الإشارات، أو حتى أنهم على علم بها. نحن حاليًا لا نتخذ إجراءً استجابةً لهذه الإشارات.

إعدادات تطبيق ميديكلينيك الشرق الأوسط التطبيقات الخاصة بشركة ميدكلينيك تصل إلى بياناتك الشخصية وتجمعها وتستخدمها وتشاركها كما هو مذكور أعلاه. بالنسبة لبعض الخدمات، يتطلب التطبيق إلى الميكروفون والكاميرا (على سبيل المثال، استشارة عن بعد)، ومجلد الكاميرا الخاص بك (تحميل صورة شخصية) ووظائف أخرى بجهازك. يمكنك تمكين أو تعطيل الوصول عبر إعدادات جهازك. إذا قمت بتعطيل الوظائف، فقد تكون تجربتك على خدماتنا محدودة أو قد تكون بعض الخدمات غير متوفرة.

English